Livraison

Expédition et retours

L'expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés via GLS avec suivi et remise avec signature.

Nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage et les frais postaux.

Les frais de gestion sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi.

Nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande. Il ne nous est pas possible de regrouper deux commandes distinctes passées séparément, par conséquent les frais de livraison seront facturés pour chacune d'entre elles.

Votre colis sera expédié à vos risques et périls, mais une attention particulière est portée aux articles fragiles.

Les boîtes sont de taille adéquate et vos articles sont bien protégés.

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Politique de retour

Si vous devez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d'un bon d'achat, d'un produit différent ou d'un remboursement direct avec le mode de paiement d'origine. Nous vous demandons de prendre note des exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange : Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'exceptions courantes.

  • Les articles en promotion sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés ;
  • Les articles retournés doivent toujours avoir l'étiquette et doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;
  • Les articles retournés ne doivent pas montrer de signes visibles d'usure ou d'utilisation ;


Pour initier un retour ou un échange, suivez les étapes suivantes : Les étapes doivent être clairement définies, avec des liens vers des pages pertinentes, telles que votre portail en ligne. Connectez-vous à notre portail à l'aide de vos identifiants de connexion, entrez sur la page de votre compte et accédez à vos commandes. De là, vous pouvez demander un retour total ou partiel.

Vous pouvez également utiliser le formulaire suivant.

Téléchargez le formulaire en bas de page, imprimez-le, remplissez-le et envoyez-le-nous par e-mail à info@medicinadellavoro.com, en insérant comme objet de l'e-mail : 'Retour + Numéro de commande'. Si nécessaire, vous pouvez joindre des photos à l'e-mail. Une fois que nous aurons reçu la demande, nous la traiterons dans les plus brefs délais, à la fin de laquelle vous recevrez un e-mail de communication sur le résultat de votre demande de retour.

Si la demande de retour est acceptée, vous recevrez une autre communication avec les informations relatives au retour et au courrier. [/ Vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]

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